近年來，南方電網(wǎng)貴州銅仁供電局以“創(chuàng)一流、爭上游”為目標，以服務提質(zhì)、效率提速、能力提升為抓手，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁電力動能，在服務地方發(fā)展中邁出堅實而有力的步伐。
服務創(chuàng)一流：貼心舉措帶來便捷體驗
銅仁供電局全面推行“線上辦、掌上辦、上門辦”多元服務模式，將高壓報裝、過戶更名等多項核心業(yè)務納入線上辦理渠道，實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿。
針對重點企業(yè)與重大項目，該局創(chuàng)新實施“片區(qū)客戶經(jīng)理”制度，為每個項目配備專屬服務團隊，提供從規(guī)劃選址、用電設計到并網(wǎng)驗收的全流程“一對一”服務。
在碧江區(qū)吳亞養(yǎng)殖場項目建設之初，供電局片區(qū)客戶經(jīng)理多次深入現(xiàn)場與養(yǎng)殖場負責人溝通交流，根據(jù)項目的用電需求和場地條件，量身定制供電方案、優(yōu)化線路路徑設計。不僅為企業(yè)節(jié)省投資成本20余萬元，還將供電配套工程工期縮短40%，保障項目如期投產(chǎn)。
此外，銅仁供電局運用片區(qū)客戶微信群收集用電營商環(huán)境意見，建立24小時服務熱線和快速響應機制，客戶訴求的響應率、解決率、滿意度得到顯著提升。
效率爭上游：改革提升釋放更多紅利
為提升辦電流程效率，銅仁供電局聯(lián)動政務、規(guī)劃、住建等部門，全力打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。通過壓縮辦電流程、精簡報裝資料，讓數(shù)據(jù)在各部門之間共享流通，極大提升了辦電效率。審批時限較國家規(guī)定縮短60%，為企業(yè)節(jié)省了大量時間成本。
針對企業(yè)用電需求，銅仁供電局進一步升級“三零”服務質(zhì)效，將低壓辦電“零投資”范圍擴大至160千瓦及以下各類民營經(jīng)濟組織，惠及更多經(jīng)營主體。今年以來，已為3700家小微企業(yè)提供“零投資”接電服務，累計減免接電成本3700余萬元，切實減輕了企業(yè)負擔，讓企業(yè)能夠把更多的資金投入到生產(chǎn)經(jīng)營中。
發(fā)展攀新高：創(chuàng)新增效建設堅強電網(wǎng)
可靠的供電能力是營商環(huán)境的“硬支撐”。今年以來，銅仁供電局著力實施電網(wǎng)改造升級工程，新建500千伏變電站1座、110千伏變電站4座，新建、擴建35千伏變電站7座，擴建220千伏變電站3座，新建改建10千伏及以下線路564公里，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了電力保障。
依托人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術，該局建成智能視頻監(jiān)控指揮平臺，實現(xiàn)線路故障“自動研判、精準定位、快速隔離”。如輸電線路發(fā)生故障，智能視頻監(jiān)控指揮平臺可迅速發(fā)出警報，自動研判出故障位置，并將信息準確傳達給搶修人員。故障平均恢復時間可縮短至30分鐘以內(nèi)，大大減少了停電對用戶的影響。
在迎峰度夏、迎峰度冬期間，銅仁供電局建立“負荷預測-錯峰用電-應急保障”全鏈條機制，組建120支應急搶修隊伍，儲備33臺應急發(fā)電車及各類保供設備，確保企業(yè)生產(chǎn)用電“不斷檔”。
針對新能源發(fā)展需求，該局持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)接入能力，實現(xiàn)分布式光伏、儲能項目“即報即裝、即裝即并”，全額消納新能源，為企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型提供了有力支撐，助力地方經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
從服務優(yōu)化到效率提升，從電網(wǎng)升級到保障強化，銅仁供電局以“創(chuàng)一流、爭上游”的奮進姿態(tài)，持續(xù)擦亮用電營商環(huán)境“金字招牌”，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多電網(wǎng)力量。
